Q. いつ届きますか？
A. ご利用開始日にお届けいたします。
ただし、台風・積雪などの天候不良や交通規制などのやむを得ない事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。
利用開始日の前日の受取など、余裕を持った日程でのご予約を推奨しております。
Q. 受け取りに立ち会いは必要ですか？
A. はい。精密機器のため、対面でのお受け取りをお願いしております。
Q. 返却方法はどうすればいいですか？
A. 同梱の送り状をご利用のうえ、自宅集荷またはお近くのヤマト運輸直営店・取扱店・コンビニへお持ち込みください。
ゆうパック・佐川急便をご利用の場合は、お客様ご自身で送り状をご用意のうえ「着払い」にてご返送ください。
※大型荷物の持ち込み制限について
・3辺合計160cm以上：コンビニ持込不可
・3辺合計170cm以上：郵便局持込不可
・3辺合計200cm以上：ヤマト運輸受付不可
その場合は、佐川急便営業所または自宅集荷をご利用ください。
※一部商品は佐川急便のみ返却対応となります。詳細は商品ページをご確認ください。
Q. 返却が遅れそうな場合は？
A. 必ず事前にご連絡ください。延長料金にて対応いたします。
Q.商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A. 配送状況をご確認のうえ、当社へご連絡ください。
配送遅延が確認された場合は、レンタル期間の延長にて対応いたします。
Q.商品に不備（誤配送・不良・破損など）があった場合はどうなりますか？
A. 商品到着後、速やかに内容をご確認ください。
以下のような不備があった場合は、到着後24時間以内にご連絡ください。
・注文内容と異なる商品が届いた。
・商品に不具合がある。
・配送中に破損・汚損している。
ご連絡いただいた内容を確認のうえ、レンタルキャンセル（返金）で対応いたします。
※24時間以内にご連絡がない場合、正常に引き渡されたものとみなします。
※当社起因の場合の返送料は当社負担となります。