RENTAL SUPPORT
レンタルサポート
ロボットレンタルを、もっと身近に。
はじめて使用する製品や海外製品でも安心してご利用いただけるよう、
ROBOPORTでは日本語のご利用ガイドや動画、レンタル期間中のカスタマーサポートをご用意しています。
RENTAL SUPPORT 01
海外製品も、
日本語で確認
基本操作や準備、注意事項などをまとめた日本語の取扱資料をご用意しています。
RENTAL SUPPORT 02
動画で
基本操作を確認
対象商品では、準備から基本操作まで確認できる日本語スターター動画をご用意しています。
RENTAL SUPPORT 03
困ったときは、
日本人スタッフが
サポート
※日本語資料には弊社作成の翻訳・補助資料を含む場合があります。メーカー公式情報と差異がある場合は、メーカー公式情報を優先します。 ※休業日は「お知らせ」にてご案内します。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。
サポートについて
■主なサポート内容
- レンタル品の基本的な使用方法
- 電源・充電など使用開始時の確認
- 基本操作に関するご案内
- レンタル品の状態や動作に関するご相談
- 使用中に発生したトラブルの一次確認
- 返却時の取扱いに関するご案内
■サポート対象外となる内容
以下の内容については、サポートできない場合があります。
- レンタル対象外の機能やサービス
- お客様が別途用意した機器・アクセサリーとの接続や動作保証
- メーカーが公式に対応していない使用方法
- 製品の改造、設定変更など通常のレンタル利用範囲を超える内容
- 専門的な開発・プログラミング等に関する技術支援
各商品の利用可能な機能・付属品・制限事項については、各商品ページをご確認ください。
ご利用前・ご利用中のご不明点について
レンタルの流れやご不明点は、ご利用ガイド・よくあるご質問をご確認ください。
解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただけます。
受付時間：10:00〜19:00
土日祝・弊社休業日を除く