iHouse株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「ROBOPORT」およびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において、お客様に関する情報（以下「ユーザー情報」といいます。）を以下のとおり取り扱います。
第1条 （総則）
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスに適用されます。本サービスに関連する当社以外の者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）については、当該サービスを提供する事業者の定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
第2条 （取得する情報）
当社は、本サービスにおいて、以下の情報を含むユーザー情報を取得します。
- お客様にご提供いただく情報
- レンタルロボットから収集されるデータ
- 本サービスのご利用時に収集する情報
第3条 （利用目的）
当社は、取得したユーザー情報を、以下の目的の範囲内で利用します
- 本サービスの提供・運営：本人確認、レンタル機材の配送、利用料金の請求、遅延損害金等の決済処理、お問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知のため。
- 特に、本人確認書類情報は、お客様による本サービスの利用申込みにおける不正利用の防止、本人確認、および契約審査の目的のみに利用します。
- 保守サポート・改善：レンタルロボットの保守、修理、不具合解析、ソフトウェア更新、機能改善のため。
- 安全性・信頼性の確保：不正利用の防止、取引上の信用情報の調査及び照会、セキュリティの確保のため。
- マーケティング・研究開発：新商品・サービスの企画・研究開発、市場分析、お客様のニーズに合った広告情報の表示、統計データまたは匿名加工情報の作成・利用のため。
第4条 （安全管理措置）
当社は、ユーザー情報の漏洩、滅失又は毀損防止のため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。これには、アクセス制御の実施、通信の暗号化（TLS等）、従業者教育などが含まれます。特に、本人確認書類情報については、利用目的達成後、速やかに、適切かつ確実に消去または廃棄します。
第5条 （第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
- 本サービス利用可否判断のため、信用情報機関等に照会を行う場合。
- 合併、事業譲渡等により事業が承継される場合。
（外国にある第三者への提供）
当社は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、当該第三者が個人情報保護委員会の定める基準に適合する体制を整備していることを確認したうえで提供します。
第6条 （共同利用）
当社は、レンタルロボットの不具合解析、保守サポート、修理対応を円滑に行うため、以下のとおり、ユーザー情報を共同利用することがあります。
- 共同利用する項目の範囲：第2条に定めるユーザー情報のうち、氏名、連絡先、機体のID、稼働データ、不具合情報、地図・環境データ等。
- 共同利用する者の範囲：当社が取り扱うレンタルロボットの製造元メーカー、正規代理店、および当社が契約する修理業者。
- 利用目的：レンタルロボットの保守、修理、不具合解析、機能改善、および関連サービスの改善のため。
- 管理責任者：iHouse株式会社
住所：大阪府大阪市中央区南船場3丁目11番10号心斎橋大陽ビル5階3号室
代表者名：片岡 瑞明
第7条 （取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して契約による義務付け等により、必要かつ適切な監督を行います。
第8条 （信用情報の取得・提供）
お客様は、本サービスの利用申込みを行うにあたり、当社が利用可否判断、契約審査および信用状況の確認のために、当社が利用する信用情報機関からお客様の信用情報を取得すること、および当社が当該機関等にお客様の情報を提供することに同意するものとします。
第9条 （匿名加工情報・統計データ）
当社は、ユーザー情報を特定の個人を識別できないように加工した「匿名加工情報」または「統計データ」を作成し、当社のロボット性能向上、研究開発、または業務提携先等への提供に利用することがあります。
第10条 （情報収集モジュール・Cookie）
- 本サービスでは、サービスの提供および利便性の向上のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用しています。これにより、ログイン状態の維持、カート情報の保存、購入履歴の管理等を行います。
- お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能（ログイン機能、カート機能等）が正常に利用できない場合があります。
- 本サービスでは、決済処理のために外部決済サービス（Stripe、WooPayments等）を利用しており、決済に必要な情報が当該サービス提供事業者に送信される場合があります。なお、これらの情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーに従います。
- 当社は、ユーザーが希望した場合に限り、外部決済サービスが提供するトークン化その他の安全な方法により、将来の支払いを容易にする目的で支払方法情報を保存することがあります。
- 当社は、クレジットカード番号、セキュリティコードその他の完全なカード情報そのものを自社サーバー上に保存しません。これらの情報は、当社が利用する決済事業者により適切に管理されます。
- ユーザーは、マイページその他当社所定の画面から、保存済みの支払方法を確認、削除または変更できる場合があります。
第11条 （未成年者のユーザー情報）
未成年のお客様が本サービスを利用し、個人情報を提供される場合は、必ず保護者の方の同意を得たうえでご提供ください。保護者の方におかれましては、本ポリシーの内容をご理解いただき、お子様が本サービスをご利用いただくことについて同意をいただくようお願いいたします。
第12条 （開示、訂正、利用停止等）
お客様が、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、当社所定の手続きに基づき速やかに対応いたします。
第13条 （プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社のウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
第14条 （お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよびユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情の申出は、下記の窓口までお願いいたします。
iHouse株式会社 個人情報取扱窓口
住所：大阪府大阪市中央区南船場3丁目11番10号心斎橋大陽ビル5階3号室
E-mail：support@roboport.jp
電話番号：070-8371-3682