■主なサポート内容

• レンタル品の基本的な使用方法
• 電源・充電など使用開始時の確認
• 基本操作に関するご案内
• レンタル品の状態や動作に関するご相談
• 使用中に発生したトラブルの一次確認
• 返却時の取扱いに関するご案内

■サポート対象外となる内容

以下の内容については、サポートできない場合があります。

• レンタル対象外の機能やサービス
• お客様が別途用意した機器・アクセサリーとの接続や動作保証
• メーカーが公式に対応していない使用方法
• 製品の改造、設定変更など通常のレンタル利用範囲を超える内容
• 専門的な開発・プログラミング等に関する技術支援

各商品の利用可能な機能・付属品・制限事項については、各商品ページをご確認ください。

■破損・故障時の補償

通常想定される使用中に発生した修復可能な偶発的破損については、原則として1事故につき修理費のご負担は10,000円が上限です。

ただし、以下のような場合は補償対象外となります。

• 全損
• 紛失・盗難・置き忘れ
• 故意または重大な過失による破損・汚損
• 水濡れ・水没
• 改造
• 利用条件に違反した使用
• 返送時の不適切な梱包、または指定外の梱包が原因で輸送中に生じた損害
• 付属品（バッテリー・充電器・外箱など）のみの破損・紛失
• 事故の報告、記録の保存、調査へのご協力に関する義務の重大な違反
• その他、利用規約に定める補償対象外事由

補償対象外の場合は、1事故につき3,000円の事務手数料に加え、合理的な修理費用または再取得費用をご負担いただく場合があります。

※10,000円の上限は、レンタル機材の修理費に限り適用されます。第三者への損害賠償や延滞料金には適用されません。

補償の適用条件・対象外事由などの詳細は、利用規約をご確認ください。

利用規約を確認する→