サービス名
ROBOPORT
販売事業者
iHouse株式会社
事業責任者
代表取締役 片岡 瑞明
所在地
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3丁目11番10号心斎橋大陽ビル5階3号室
電話番号
070-8371-3682
※受付時間：平日 10:00〜19:00（土日祝日を除く）
メールアドレス
support@roboport.jp
ウェブサイトURL
https://roboport.jp/
商品販売価格
各商品・サービスページに記載されたレンタル料金（税込）
商品代金以外にかかる料金
往復送料：各商品ページに記載。※沖縄県および離島への配送は現在行っておりません。
延滞料金：返却期限を過ぎた場合、延滞日数分につき、通常のレンタル料金の日額に延滞日数を乗じた額に相当する延滞料金が発生します。
修理・再調達費用：過失による破損は原則2,000円を上限とし、全損・紛失等は当社が同等の機能および性能を有する機材を再取得するために通常必要となる費用（合理的な範囲の費用）をご請求します。
その他：インターネット接続にかかる通信費、銀行振込手数料等はお客様のご負担となります。
お支払い方法
クレジットカード決済・銀行振込
予約締切 / お支払い時期
【レンタル機材】本サービスの予約は随時受け付けております。発送手配は当社の営業日に基づき行われます。以下に定める締切日時までに決済が完了しない場合、当該予約は自動的に失効し、契約は成立しません。
本州・四国・九州：到着希望日の3営業日前まで
北海道：到着希望日の5営業日前まで
【サービス】各商品・サービスページに記載の予約締切日および支払期限に従います。
なお、原則として事前予約および事前決済が必要となります。
商品の引き渡し方法 / サービスの提供方法
【レンタル機材】当社指定の運送業者による宅配（日本国内に限る）。
【サービス】当社スタッフがご指定の場所へ訪問し、ロボットの設置、操作説明およびイベント対応等のサービスを提供いたします。
詳細は各商品・サービスページをご確認ください。
商品の引渡し時期 / サービスの提供時期
【レンタル機材】お客様の到着希望日に合わせて発送いたします。通常、到着希望日の2日前（北海道は4日前）に発送いたします。
【サービス】お客様との事前予約に基づき、指定された日時に提供いたします。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けできません。初期不良・欠品：商品到着後24時間以内に当社へご連絡ください。協議の上、良品交換またはキャンセル（返金）にて対応します。到着から24時間以内に連絡がない場合、機材は正常な状態で引き渡されたものとみなします。
返金ポリシー
キャンセルについて：
当社がレンタル機材の発送手続きを完了し、「出荷通知メール」を送信するまでは、キャンセルおよび返金が可能です。出荷通知メール送信後は、配送前であってもキャンセルおよび返金は一切お受けできません。
配送遅延時の対応について：
天候不良、交通規制、配送業者の過失など、当社の責によらない事由により到着が遅延した場合、遅延した日数分、レンタル期間を延長することで対応させていただきます。これに伴うレンタル料金の返金（減額）や、遅延により発生した二次的な損害についての補償はいたしかねます。
返品送料
お客様都合による返品は承っておりません。初期不良・誤送等、弊社の責に帰すべき事由による交換・返品の送料は、弊社が負担いたします。
中途解約について
レンタル期間中の中途解約は可能ですが、既にお支払いいただいた料金の返金は行いません。
クーリングオフについて
当サービスは、お客様からのお申込みに基づき、インターネットを通じて行う役務提供（レンタル）であり、特定商取引に関する法律におけるクーリングオフ制度の適用対象外となっております。あらかじめご了承ください。